Üzerinden zaman geçti biliyorum. Fakat yazmadan
edemeyeceğim. Umarım bunu Toyzz Shop yetkililerinden birisi okur da kendilerine
bir çeki düzen verirler. Anlatacağım olay şöyle:
Toyzz Shop'tan oğluma uzaktan kumandalı araba aldım.
Sünnet hediyesi olarak. Çocuk giden bir parçasının acısını bir parça unutsun
diye. Parça parça oldu ama idare edin. Evde çocuğa arabayı gösterdim sevinçten
zıplayamadı ama sevindi. Neyse, arabayı şarja taktım, uzaktan kumandasının
pillerini yerleştirdim. Bir süre sonra oğlum arabayla oynamaya başladı.
Mevsimlerden yaz, Mersin'deyiz. Yerlerde halı falan yok. Ev misafir gelecek
diye değil alışkanlıktan günde iki posta süpürülüyor ama evde 7 yaşında iki
çocuk olunca ortalık kısa sürede eski haline dönüyor. Niye zeminle ilgili bilgi
verdim diye merak ediyorsunuzdur.
Söyleyeyim: Toyzz Shop'un olmayan teknik birimine göre
araç hatalı kullanımdan dolayı aldığımızın ikinci günü çalışamaz hale gelmiş!?
Arabanın tekerleklerine saç telleri dolaşmış. Bu nedenle
içeride bulunan çarklardan birisi kullanılamaz hale gelmiş. Bunu söyleyen Toyzz
Shop'da çalışan elemanlardan birisi. Teknik birim yok ama hatalı kullanımı
anlayabiliyorlar. Değiştiremeyiz dediler. Aynı evde, aynı zeminde yaklaşık 20
yıl önce alınmış uzaktan kumandalı arabayı sorun yaşamadan kullanıyoruz. Bunu
kanıtlayabilirim de dedim. Dinleyen yok.
Merkeze, müşteri hizmetleri birimine mail attım durumu
anlattım. Bir kaç gün sonra yanıt geldi: Hatalı kullanım nedeniyle
değiştiremiyoruz. Peki dedim, yazdım. Hatalı kullanım olduğuna dair bana teknik
rapor verin. İki ya da üç gün sonra yanıt geldi. (Bu arada sanırım teknik birim
var mı yok mu diye araştırdılar.) Teknik birimimiz olmadığı için istediğiniz
raporu veremiyoruz.
Ya arkadaş, tamamen elektronik, mekanik bilgi gerektiren
bir tespit yapıyorsun. Çocuğun hevesini kursağında bırakıyorsun. Parayı
söylemiyorum bile. Teknik birimim yok diye yanıt yazıyorsun.
Paketin üzerinde saç tellerinin bulunduğu ortamlarda kullanmayın
yazıyor mu? Yanıt yok. Pakette de öyle bir şey yok. Aslında Toyzz Shop'da
müşteri memnuniyeti ya da müşteriye saygı yok. Raflarında sattıkları uzaktan
kumandalı araba, uçak, helikopter vb. oyuncakları bit pazarı tabir edilen
yerlerden yarı fiyatının altında almak mümkün. Ayrıca bozulmadan iki günden
fazla kullanabiliyorsunuz.
Ben yandım siz
yanmayın...
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder